【基层动态】创新服务践初心 法援暖阳照驼乡

阿拉善左旗法律援助中心以创新机制为笔、以精准服务为墨，在广袤驼乡大地绘就基层法治惠民新画卷，让法治暖流浸润着每一寸土地。

聚焦“应援尽援、应援优援”目标，实施差异化服务策略。为老年人、残疾人、进城务工人员、退役军人等特殊群体开通“绿色通道”，提供“一站式”法律服务。2024年优先办理劳动争议维权案件57件、未成年人案件22件，实现“零等待”受理。

针对牧区地广人稀的特点，组建“流动法援服务队”，化身“移动驿站”深入苏木镇嘎查，全年在15个苏木镇、街道法律援助工作站开展法律援助宣传51次，发放宣传资料1万余份，并为75周岁以上老年人、残疾人等群体提供上门服务。

在案件质量管控上，推行“旗级援助中心自评+盟级援助中心复评”的“双保险”机制，邀请业内资深律师和工作人员组成评查小组，2024年抽查案卷33本，其中优秀案卷3本、良好案卷11本、合格案卷19本，无不合格案卷，群众满意度提升至100%。

构建“法律援助+人民调解”双轨协同机制，建立矛盾预警、案件互转、联合调解全链条闭环。针对农牧民工欠薪、工伤事故赔偿等高频案件，推行“调解优先+法援兜底”模式。

2024年，4名农牧民工因追索劳动报酬纠纷引发群体性争议，阿拉善左旗法律援助中心提前介入，联合调解组织实地勘查、背对背疏导，仅用2日便促成当事人拿到3.01万元拖欠工资，成功避免矛盾激化。

全年办理“援调对接”案件17件，其中12件通过调解当场履行，为当事人挽回损失41.5万元，实现了效率与效果的双重提升。

打破地域壁垒，推行“盟域通办”机制。申请人可在全盟任意一家法援机构提交申请，跨旗区案件由系统自动流转。

2024年2月，在乌斯太镇工作的马某负伤，向人社部门申请工伤，因受伤时间在晚上，人社部门未认定工伤。马某向阿拉善左旗法律援助中心提出申请，中心采取“盟域通办”模式，于当天完成受理指派，马某最终被认定为工伤，得到了受援人马某的高度赞扬。

全年办理“盟域通办”案件5件，平均办理时限压缩至3个工作日内，异地维权成本降低，让群众切实感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。

打造“线上+线下”融合服务体系。申请人可通过线上“公共法律服务微平台”或线下法律服务自助柜员机获取全盟法律援助机构及法律援助工作站、点的详细地址、联系方式及百度导航位置，还可直接查询法律服务人员的联系方式。

“法律e点通”自助柜员机开发“小律咨询”智能法律服务模块，可提供法律意见书、法律文书、法律计算器、类案分析等智能服务，帮助受援助群体就近获取法律服务。

从牧区嘎查到城镇社区，阿拉善左旗法律援助中心以“解民忧”为出发点，以“暖民心”为落脚点，让法律援助成为群众“触手可及”的法治温暖。未来，阿拉善左旗法律援助中心将继续深耕基层法治土壤，让公平正义的阳光普照驼乡大地，为基层治理现代化注入更强劲的法治动力。